1. Donasi
Donasi adalah dukungan sukarela dan tidak dapat direfund. Pastikan nominal dan kreator tujuan sudah benar sebelum membayar.
2. Pengecualian
- Jika saldo kamu terpotong tetapi pembayaran tercatat gagal, atau terjadi pembayaran ganda karena gangguan sistem, hubungi tim Cengkring dengan menyertakan nomor referensi dan bukti pembayaran.
- Tim kami meninjau pengajuan dalam 3-7 hari kerja.
3. Proses Pengembalian Dana
- Refund yang disetujui dikembalikan melalui penyedia pembayaran ke metode pembayaran semula, atau ke rekening yang kamu berikan.
- Lama dana diterima bergantung pada penyedia pembayaran dan bank, biasanya 3-14 hari kerja.
- Biaya yang dikenakan pihak penyedia pembayaran mungkin tidak dapat dikembalikan.
4. Chargeback dan Penyalahgunaan
Mengajukan chargeback ke bank untuk transaksi yang sah, atau menyalahgunakan proses refund, dapat berakibat pada pembatasan atau penutupan akun.
Hubungi Kami
Pertanyaan tentang dokumen ini dapat dikirim ke tim Cengkring melalui kanal dukungan yang tercantum di bagian bawah halaman ini.